UseResponse

UseResponseユニークなツール、ビジネスの所有者は、Webベースのアプリケーションを使用して、顧客のニーズに応えるために開発PHP＆MySQLのスクリプトです。

お客様は、登録の質問を、既存の質問に答える、レポートバグ、FAQセクションを参照し、サポートするニュースレターを購読すると、機能要求をするために話すことができます。

UseResponseも支援を必要としない企業活動や製品が関与していない場合、ユーザーは、互いに相互作用させること、コミュニティビルダーとして機能することができます。

アプリケーションは、デュアルライセンスモデルで利用することができます。余分なコンテンツへのアクセスと、設定限られた機能を無料で利用可能であること、および商用ライセンスの下で

このリリースの新機能：

この新機能：
リマインダーを交換するエージェントのための内部のメモ。
クリーンシステムログ：管理エリアで設定を追加。
新しいフィードバックフィルタ：トレンドトピック;
いくつかのウィジェットのプロファイル：今あなたは、さまざまな統合のために同時にウィジェットの異なる設定を使用することができます。
新たな役割のアーキテクチャ：より簡単なエージェントの役割をしました。
;チケットとその逆 - トピックを変換します
すべてまたは選択したユーザーをエクスポートします。
印刷用フォーマットでのトピック、アナウンス、チケット、記事を印刷する機能。
追加されました＆QUOT;のオンラインユーザー＆QUOT;ボックス;
1社からユーザーによって提出された類似のプライベート要求を組み合わせることがチケットをマージします。
改善点：
レポート：すべての要求のショー源;
WYSIWYG：よりよい書式設定のための追加されたラベルスタイル。
モバイルUI：カスタムフィールドを表示するためのサポートを追加しました。
モバイルUI：コミュニティ内の検索を実装してフィードバック/チケットを追加するプロセスを改善し、
トピックの改善されたアーカイブ：今のおかげで自動的に設定がオンになっている場合でも、アーカイブに入れていません。
ヘルプデスク：ソースフィールドが条件領域に移動されます。
プロパティ：今告知ページで作者が非表示にすることができます。
缶詰の応答：今、すべてのエージェントに使用する返信定型文を追加するオプションがあります。
フィルタを使用して改善された郵送ログ、グループ化します。
ウィジェットタイルでメインの知識ベースのページを交換し、ホーム画面上のナレッジベースのウィジェットの追加オプション。
トピックに追加されたフィルタは、ホーム画面にウィジェット。

この新機能：

このバージョン3.4の新機能です。
リマインダーを交換するエージェントのための内部のメモ。
クリーンシステムログ：管理エリアで設定を追加。
新しいフィードバックフィルタ：トレンドトピック;
いくつかのウィジェットのプロファイル：今あなたは、さまざまな統合のために同時にウィジェットの異なる設定を使用することができます。
新たな役割のアーキテクチャ：より簡単なエージェントの役割をしました。
;チケットとその逆 - トピックを変換します
すべてまたは選択したユーザーをエクスポートします。
印刷用フォーマットでのトピック、アナウンス、チケット、記事を印刷する機能。
追加されました＆QUOT;のオンラインユーザー＆QUOT;ボックス;
1社からユーザーによって提出された類似のプライベート要求を組み合わせることがチケットをマージします。
改善点：
レポート：すべての要求のショー源;
WYSIWYG：よりよい書式設定のための追加されたラベルスタイル。
モバイルUI：カスタムフィールドを表示するためのサポートを追加しました。
モバイルUI：コミュニティ内の検索を実装してフィードバック/チケットを追加するプロセスを改善し、
トピックの改善されたアーカイブ：今のおかげで自動的に設定がオンになっている場合でも、アーカイブに入れていません。
ヘルプデスク：ソースフィールドが条件領域に移動されます。
プロパティ：今告知ページで作者が非表示にすることができます。
缶詰の応答：今、すべてのエージェントに使用する返信定型文を追加するオプションがあります。
フィルタを使用して改善された郵送ログ、グループ化します。
ウィジェットタイルでメインの知識ベースのページを交換し、ホーム画面上のナレッジベースのウィジェットの追加オプション。
トピックに追加されたフィルタは、ホーム画面にウィジェット。

この新機能：

このバージョン3.3.1の新機能です。
リマインダーを交換するエージェントのための内部のメモ。
クリーンシステムログ：管理エリアで設定を追加。
新しいフィードバックフィルタ：トレンドトピック;
いくつかのウィジェットのプロファイル：今あなたは、さまざまな統合のために同時にウィジェットの異なる設定を使用することができます。
新たな役割のアーキテクチャ：より簡単なエージェントの役割をしました。
;チケットとその逆 - トピックを変換します
すべてまたは選択したユーザーをエクスポートします。
印刷用フォーマットでのトピック、アナウンス、チケット、記事を印刷する機能。
追加されました＆QUOT;のオンラインユーザー＆QUOT;ボックス;
1社からユーザーによって提出された類似のプライベート要求を組み合わせることがチケットをマージします。
改善点：
レポート：すべての要求のショー源;
WYSIWYG：よりよい書式設定のための追加されたラベルスタイル。
モバイルUI：カスタムフィールドを表示するためのサポートを追加しました。
モバイルUI：コミュニティ内の検索を実装してフィードバック/チケットを追加するプロセスを改善し、
トピックの改善されたアーカイブ：今のおかげで自動的に設定がオンになっている場合でも、アーカイブに入れていません。
ヘルプデスク：ソースフィールドが条件領域に移動されます。
プロパティ：今告知ページで作者が非表示にすることができます。
缶詰の応答：今、すべてのエージェントに使用する返信定型文を追加するオプションがあります。
フィルタを使用して改善された郵送ログ、グループ化します。
ウィジェットタイルでメインの知識ベースのページを交換し、ホーム画面上のナレッジベースのウィジェットの追加オプション。
トピックに追加されたフィルタは、ホーム画面にウィジェット。

この改善ます。

バージョン3.2.1の新機能です。
ヘルプデスク：改善された照合対象と電子メールに返信。
IEのブラウザとの互換性。
ヘルプデスク：使用して＆QUOTチケットに電子メール通知を送信するオプション;名前＆QUOTから。ユーザーまたはシステムのデフォルトの。
モバイルUI：追加された返信定型文を使用するオプション+小さな改善。
返信のメールスレッドを維持するために電子メール通知に隠されたオブジェクトIDを追加します。
バグの修正：
チケットメールで修正された添付ファイル。
ユーザーは、共有リストにあった場合は、添付ファイルをダウンロードしないが、登録されていませんでした。
ログインとして＆QUOT ;,トップバー、IE;と＆QUOTいくつかのブラウザのキャッシュの問題を修正しました。
コミュニティがクローズされている場合、ユーザーは、SSOでのログインができませんでした。
時々コメントは作者ずに追加されました。

この微調整機能：

このバージョン3.1.4の新機能です。
ヘルプデスク：改善された構文解析＆QUOTは、コメント＆QUOTに返信。そして＆QUOT;新しいオブジェクト＆QUOT;メールで;
ナレッジベースとお知らせのための改良WYSYWIG。
記事による改良された検索;
バグの修正：
アクセスキーは、チケットのコメントに電子メール通知で送信されない問題を修正しました。
何の貢献がなかった場合は、ユーザーのページには、クラッシュレポートで開かれました。
API：ゲストユーザは推測APIリクエストを使用して、プライベートカテゴリを得ることができます。
添付ファイルは、管理権限を持たないユーザによって誤って削除される可能性があります。

このバージョン3.1.1の新機能：

このモバイルインターフェイス：トピック/チケットページのマルチ編集オプション。
SEO：トピックの異なるタイプの有効なページタイトル表示を追加しました。必要なルートで404エラーを追加しました。トピックにメタ記述を追加しました。
シングルサインオン：デスクトップおよびモバイルインターフェイス上で統合LDAPログインフォーム。
反対票オプションがオンになっている場合、ユーザーは、完全なトピックのページでこのために投票することができます。
レポート：CSVやExcelへのエクスポートにはオブジェクトの説明フィールドで行われます。
ユーザーナビゲーションのトピック、チケットへの迅速なアクセスを追加しました。
10 +モジュールの開発のためのイベントとモバイルインターフェースと余分な微調整にマイナーな改良。

このバージョン3.1の新機能です：

この新機能と改良されたシステムのコア。古いモジュールは、新しいシステムでは動作しません。
チケットやトピックに電子メールを介して電子メール経由でチケットを追加することができますヘルプデスクモジュールのシステム、ポストの返信を発券。
情報やFAQとナレッジベースを改善しました。
管理領域で管理ホーム画面のウィジェットでホーム画面のカスタマイズ。
改善されたユーザーインターフェース。
のみサポートエージェントと管理者のために利用可能である薬剤バー。
オブジェクト内の任意のフィールドをフィルタリングし、レポートを保存することを可能にする新しいレポート]セクション。
リストやチケット/トピックページマルチアクションオプション付きのトピック、チケットの管理を改善さ。
ダッシュボード：今のエージェントはすべてのトピックと、彼らは1つのページに注意を払うを持っている必要があり、チケットが表示されます - カスタマイズされました。
ウェブサイトの任意のページに配置するための新しいウィジェット - BETA。

このバージョン2.3.9の新機能：

この微調整＆改善：
ユーザーのプロフィールページにフィルタリングにクエリを最適化。
バグの修正：
特殊文字やキリル文字の名前の名前は時々、登録しながら、動作しませんでした。
magic_quotesのパラメータ（s）がシステムに影響を与えたバグを修正しました。
モデレーション：トピックが承認または拒否されたときに、間違った電子メールが送られました。
ホームページ上の世論調査結果に修正されたCSSのバグ。