ソフトウェアのスクリーンショット:
エリトリアムヘルプデスクは、Eritrium CRMの一部であり、お客様の顧客により良いサポートを提供するのに役立ちます。また、ユーザーをサポートする強力なツールが必要な社内サポートまたはIT部門にも使用できます。顧客やサプライヤの管理などの機能を提供し、通話、電子メール、ファックスなどの顧客とのやりとり（インタラクション記録）をすべて記録するため、顧客とのあらゆるコミュニケーションがシステムに記録され、顧客のサポート方法をよりよく理解できます。
顧客が報告した質問、苦情、問題をサポートするためのトラブルチケットを作成して管理し、問題を解決するための行動を追跡します。また、Eritrium CRMはSLA（サービスレベルアグリーメント）を定義することができるため、作業中のすべてのチケットの状態を管理するためのワークフローを組み込んでいます。インストールが簡単で、使いやすいです。どこからでもインターネットにアクセスできます。
Eritrium CRM
このリリースでは何が新しくなったのですか
変更要求管理機能を追加しました。
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