CustomerReach

CustomerReachライブチャットは、ウェブサイトの訪問者とのチャットのためのデスクトップのインスタントメッセンジャーです。 CustomerReachは独自の利点をチャットで複数のエージェントを持っているためにそのような能力を提供しています。むしろ、オンライン顧客のために定期的にチェックするために、HTMLのポーリングを使用するよりも、CustomerReachは、ソフトウェアが低いレイテンシで、より効率的かつ確実に行うことを可能にするソケット接続を使用しています。結果はスムーズに、より高速な通信です。その他の機能は、エージェントが顧客がウェブサイト、完全にカスタマイズを見つけるために使用している場合がありどのキーワードを参照できるようにするエージェント間のチャット機能、自動スペルチェック、キーワード監視と使いやすいインタフェースを含み、およびお客様とおしゃべりしながら、エージェントが簡単に読むことができる有益な記事やドキュメントを格納する知識ベース。また、顧客サービス·エージェントは、ジオロケーション機能を使用して、訪問者の地理的位置を表示することができます。

このリリースで新しい何が：

このバージョン5.0.592更新のユーザーインターフェイス