Cerberus Helpdesk

ケルベロスヘルプデスクは、Webベースの電子メール管理システムです。利用可能な無料の完全に機能するバージョン。これは、同社の知識プールでの専門家のソリューションを保存します。高価な迷惑メールを排除することで時間を節約できます。サーベラスは執拗にスパムやウイルスを戦う、それも彼らの最新のトリックに適応します。各エージェントに表示し、その特別な役割に応じて、電子メールのワークロードを管理するために必要なツールを与えることによって、生産性を向上させます。自動的に各部門のためのあなたのスケジュールに合わせて設定期日と電子メールパイプラインを制御します。あなたの顧客が満たしているか、その期待を上回るタイムリーなソリューションを受けていることを確認するために、応答時間の目標を設定します。完全にカスタマイズ可能なサービスレベルアグリーメントを使用して、特定の顧客のサポートニーズに優先順位を付けます。シームレスに既存のウェブサイトに埋め込む公共、Webベースのサポートセンターを使用して顧客に提供する

このリリースの新機能です。

このバージョン5.7.2は、仮想アテンダント上の労働者の変数で警告を固定何の労働者が選択されていない場合は、内蔵のプラグイン更新が5.6.xからバージョン5.7.2に現れる、および/ウェルカムページのマニュアルへのリンクを追加します。

制限：ます。