Chat4Support Operator

Chat4Supportはあなたがウェブサイトの訪問者、モニターサイトのトラフィックとのチャット住んでおり、彼らの検索エンジンとキーワードの使用を含め、訪問者のウェブ活動を分析するためにさせることができ、ライブチャット、ウェブサイト訪問者のトラッキングソフトウェアソリューションです。ソフトウェアは、オペレータがオフラインのときにメッセージを残すようにあなたのウェブサイトの訪問者をできるようにチケットシステムをサポートしています。ソフトウェアは無料で、liteの、標準、そしてプロのバージョンを含むいくつかのエディションがあります。
ここではいくつかの主要な機能は次のとおりです。
- ライブチャット
リアルタイムでの訪問者とチャット、彼らは助けを必要とするとき、訪問者へのライブサポートを提供。
- マルチオペレータチャット
訪問者は、同時に複数のオペレーターとチャットすることができます。必要に応じてオペレータが別のものにチャットを転送することができます。
- ビジタートラフィック監視
ページビューとユニークなヒット（ユニークビジターIP）を含め、毎日、毎月のウェブサイトのトラフィックを監視します。そのような地理的地域、ブラウザの種類、およびオペレーティングシステムとして、訪問者の情報を収集します。
- リファラーとキーワードの使用方法の分析
あなたの訪問者がから来て、彼らの検索が使用状況をキーワードどこ分析します。
- ナレッジベースの管理
あなたは、頻繁に訪問者のために使用される質問とソリューションを保存する特定のフォルダにそれらを並べ替えると、即座にあなたの訪問者に送信することができます。
-Visitor識別＆フットプリント
彼らは再度ログイン後、各訪問者を識別するのに役立ち、作業者は訪問者の閲覧履歴を確認することができ、オペレータのサーバー内の情報とフットプリントに連絡し、あなたの訪問者のチャット履歴を保管してください。
統計レポート-chat
成功し、不足しているチャットなど、来場者とのすべてのチャットを、確認します。そこには、そのようなチャット時間、応答時間、オペレータのログイン日かそこらの履歴をチャットなどの異なる統計、すべてのチャットを分析することができます。
- プロアクティブチャット
あなたのオペレータ自身のイニシアチブにチャットに訪問者を招待して下さい。
サポートチケットシステム
事業者がオフラインである場合、訪問者は、システム内のメッセージを残し、それらに返信するにはカテゴリーを選択することもできます。