Cute HelpDesk

かわいいヘルプデスクは、インタラクティブなネットワークアプリケーションです。ケースは、SLAの（サービス・レベル・アグリーメント）とケース、クライアントと製品の優先順位に基づいています。すべてのエージェントが監視する場合に、自分のキューを持っています。他のエージェントによってクライアントやアップデートですべての相互作用は、構造化とタイムスタンプ付きの場合、履歴にあります。ケースは、他のエージェントによって更新されるビジュアル手がかり。延滞ように脅かされている例インスタントメッセージング。クローズド例削除スケジュール。事前に定義された問題の説明と選択。プログラムの署名との直接メール。監督者/管理者がparticulary場合のためにエージェントを割り当てることができ、カスタム電子メールヘッダを作りました。ケースには、ナレッジベースに保存することができます。アクティビティログには、すべてのアクションを追跡します。さらに、データベース・バックアップ・オプション、クライアントのデータのインポート、事例データのエクスポート。拡張印刷機能。ケース、クライアント、製品、アクティビティログおよびナレッジベースの印刷カスタムレポート。別のユーザーレベル。

バージョン1.2は、ケースデータのエクスポートを提供しています。クローズド例削除スケジュール。ケース、製品と顧客の優先順位。問題の説明と選択を事前に定義されました。更新され、電子メールのオプションを拡張しました。ケース歴史の色をカスタマイズすることができます。要件：ます。

のWindows 95/98 / ME / NT / 2000 / XP

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