Hardware Inspector Service Desk

ハードウェアインスペクタサービスデスクは、ハードウェアインスペクタおよびハードウェアインスペクタのクライアント/サーバ、データベースハーバーソフトウェアからコンピュータのインベントリと管理のためのオールインワンツールの貴重な拡張機能です。これは、ユーザーと支援者間の効果的なコミュニケーションを提供するWebインタフェースです。これにより、ユーザーは自分で登録して、大幅にサポートチームとインシデント溶液からの応答時間を短縮し、職場から直接自分の要求を提出することができます。問題ごとに要求が推奨されます：問題が解決されるとすぐとして要求が閉じられ、ひいてはサービスデスクのパフォーマンスを報告するための貴重なデータソースをある職場、デバイスまたはライセンスのメンテナンス履歴にリンクすることができます特定の資産のスタッフと信​​頼性。各要求は、メッセージと添付ファイルの履歴が含まれています。マルチ基準フィルタは、ユーザーがさまざまなパラメータによって要求をソートすることができます。ハードウェアインスペクタサービスデスクは、完全にカスタマイズ可能です。管理者は、リクエストパラメータの値を変更し、ユーザーのために利用可能なパラメータを指定できます。緊急度、締め切り、要求タイプ。それは、組織のサポートポリシーの多種多様のために用意されています。
プログラムの機能は、要求処理のための責任の割り当てを自動化。管理者は、サポーターの権限を持つユーザーまたはサポートグループのいずれかに要求を割り当てることができます。ユーザが要求タイプを選択したときに、責任が自動的に割り当てられます。もう一つの特徴は、要求のステータスに掲載のサポートチームを維持する要求に新たな要求や変更に関する通知を郵送されます。組み込みのメカニズムは、メーリングリストを管理：人は通知を受信し、そのような人が要求する責任がある場合は権利を持っている場合は通知が送信されます。何の責任者の通知は「失われた」要求の可能性を防止するために、組織内のすべてのサポーターに送信されませんがある場合は、

制限：ます。

20ユーザー/ 20-要求トライアルます。