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磁気ヘルプデスクは、Magentoの電子商取引プラットフォームに基づく任意の電子商取引ビジネスのための課題や支援要求管理のためのプロフェッショナルなソリューションです。
電子メール、連絡先フォームまたは顧客口座のページを経由して1日24時間週7日のチケットを受け入れる。協力者を使えば、簡単にサポートプロセスをよりよく組織にするために一致する受注にチケットをリンクすることができます。
あなたの店のサポートチームは、新たな知識の記事を作成し、日常的にクライアントの問題を解決する。組み込みの知識システムでこの貴重な資源を無駄に停止。協力者は、顧客がこのデータを再利用し、あなたの店のサポートチームを煩わせることなく自分自身を助けることができます。
協力者はまた、追跡し、問題の解決プロセスをチェックするのに役立ちますチケットの履歴を提供する。
私たちのヘルプデスク拡張は、クライアントが自分の問題を解決するのに役立つとその満足度にそれらを回し、彼らのユーザーエクスペリエンスを向上させ、忠実な顧客にそれらを変換します。
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