シックスシグマプロジェクトは、一部の企業は、顧客に測定し、配信品質に使用する正式な方法論です。
シックスシグマのプログラムに参加する企業は、平均して、プロセスを測定しているものは何でものために最も近い仕様限界との間の6つの標準偏差の統計的な目標のために努力しています。
これは、エラーや欠陥、または99.9997パーセントの成功率を作成するために、すべての100万「機会」のうちのわずか3.4エラーや欠陥の許容欠陥やエラーレートに変換されます。
シックスシグマはどのように発信しましたか?
ビル·スミスの名前で、モトローラ社の品質と信頼性エンジニアが広くシックスシグマのプロセスを工夫すると信じています。彼は、実際のモトローラ製品の故障率は、製品を設計したときに予測されていたよりもはるかに高かったと判断研究を締結していました。高い故障率は、Motorolaのための追加の保証修理費に換算し、顧客満足度を低下させました。
スミス氏は、モトローラ社の最高経営責任者(CEO)に行き、同社は品質と信頼性のプロセスを分析し、制御された正式な方法論から金銭的利益を得ることを彼に確信させました。このプロセスは、シックスシグマとして知られているものとなりました。
シックスシグマは動作しますか?
正常にシックスシグマのプログラムを実施している多くの大小の企業があります。それは、ゼネラル·エレクトリック社が彼らのシックスシグマのプログラムを実施した後最初の5年間100億ドルドル以上保存することが報告されています。
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