SupportPortal

これは、内部​​と外部の両方のヘルプデスク、コールセンター、コンタクトセンターやWebポータルを設定するために使用することができます。
これは、どのようなビジネスやワークグループは、チケットと問題を割り当て、着信および発信電子メールを管理し、ワークフローを合理化する、ライブチャットを提供し、知識ベースを構築し、共有バイナリへのアクセスを管理し、アクセスの一つのポイントを介してのニュースレターをお届けすることができます。

特徴：

このコアの特徴：
ブラウザベースのインターフェイス
多言語
パーミッションベースのアクセス
パブリックまたはプライベートサイト
LDAP / Active Directoryの統合
拡張レポートセット
インストールの簡素化
強力な管理
あなたのウェブサイトのルック＆フィールに統合
カスタムレイアウトスタイル
権限を与え検索 - ランキング機能
検索フィードバック
IMAPサポート
組み込みモジュール
チケットと電子メールの管理：
新しいチケットを作成し、提出します
すべての受信電子メールメッセージの変換
共有送信トレイ
WindowsのLiveAlert
ルーティング
SLAルールに基づいて自動エスカレーション
お知らせ
デザイン、電子メールテンプレートおよび応答メッセージ
ユーザー定義のデータ·フィールド
チケットの変更履歴は、監査プロセスを容易にするために維持されています
分類
内蔵タイムトラッキング
ナレッジベースの記事へのチケットを関連付けます
缶詰返信
プライベートノート
ナレッジベース管理：
HTML記事を作成
記事のカテゴリ
パーミッションベースのグループアクセス
最も人気のある、最も最近の記事
強力な検索
検索の拡張機能
投票とコメント
統合辞書
ライブヘルプ：
あなたのサイトでライブチャットボタンを統合
プロアクティブチャット
リアルタイムビジターモニタリング
WindowsのLiveAlert
コー​​ル転送
缶詰の返信を挿入
検索チャットアーカイブ
オフライン表示されます
カスタマイズとブランディング
＆QUOT;パーティータイピング＆QUOTされます。通知
音響効果
サポートフォーラム：
トラックと表示されるメッセージ
トピックとカテゴリを作成します。
アクセス許可を設定します
画像の添付
ニュースレターやお知らせ：
フォーマットされたニュースを作成します
ニュースレターの購読を管理
複数の電子メールリスト
対象者を選択してください
ダウンロードとファイルの管理：
製品·サービスカタログ
重要なファイルを保存します
バイナリへの即時アクセス
レート、コメント、および電子メール
トラックのダウンロード活動

この要件：

このPHP 4.3以上
MySQL 4.1以降、5.xの
ionCubeローダー