Support Incident Tracker

サポートインシデントトラッカー（またはSIT！）テクニカルサポートコールまたは電子メールを追跡するためのWebベースのアプリケーションです。
サポートインシデントトラッカープロジェクトが一つの場所に連絡先、サイト、技術サポート契約、およびサポートインシデントを管理することができます。あなたは、ファイルを添付し、インシデント·ログ内のすべての通信を記録！SITから直接電子メールを送信および受信することができます。
座って！サービス·レベル·アグリーメントを認識している、と彼らは彼らの外に逸脱場合事件はフラグが立てられます。
サポートインシデントトラッカー2000はWebtrackと呼ばれ、簡単にサポートインシデントを追跡するために、サポートエンジニアによって社内で使用されているので、サルフォード·ソフトウエアーが開発したアプリケーションの中から生まれた

このリリースの新機能：ます。

このバージョン3.63の新機能です：

この多くのマイナーではなく、そのようにマイナーなバグ修正
固定いくつかのセキュリティ上の脆弱性（SA43612）はAutosecツールによって発見され、また一部はNSENSEからクヌードエリックHojgardによって発見します
マハディHeidariによる新ペルシャ/ペルシア語（FA-IR）翻訳（90％）
トムKapelko＆Urszulaゴーラによる新ポーランド（PL-PL）翻訳（90％）
ガブリエル·ポール＆ラファエルLuthigerによってドイツ語（デDE）翻訳（100％）を更新しました
АлекCейНaзaровによってロシア（RU-RU）翻訳（100％）を更新しました
右から左に記述する言語（現在はアラビア語やペルシャ語）のサポート

このバージョン3.45の新機能です：

この最後のリリースからの変更点：
待望の構成/設定インタフェース
大幅に改善インバウンド電子メールの解析との接続/エラー処理oは「受信トレイ」とアーカイブフォルダの選択を許可します
htdocsにの終わり！私たちは、SITのファイルレイアウトを再配置しました。 「htdocsに 'フォルダは、簡単に展開するために、あなたのよりよいURLを与えるために作り、それ以上ではありません
より簡単なセットアップ - アプリケーションのパスを設定するか、それ以上とセットアップに添付ファイルを保存するディレクトリを作成する手順をガイドし、パスを含める必要はありません
保留キュー内のメールではなく、インシデントを作成するには、ポータル·ユーザーのための追加された機能
カタロニア語とスロベニア語：​​スタブの翻訳を追加しました
ロシアとメキシコのスペイン語のための部分的な翻訳を追加しました
更新され、改善されたドイツ語とイタリア語の翻訳
改善された国際化
課金の改善
デバッグログ
電子メールは、閉じた事件のために受信されると、再度開くと保持キューからまっすぐに追加するオプションが追加されました
利用可能な言語のリストが設定できるようになりましたし、新しい言語は、オンザフライで追加することができます
前回のリリース以降に解決された問題：
0000471：[セットアップ/設定]＆QUOTで設定を変更する、サービスレベル＆QUOT;ページは、不正なフラグがDBに書き込まれます - 解決します。
0000307：[レポート] feedback6.phpとfeedback7.phpの名前を変更する必要があります（イワン） - 解決。
0000495：TRIGGER_HIDDEN_ERROR（キーラン）のために不足している[I18N]国際化 - 解決。
0000509：[契約] 1ブラケットが欠落 - 解決。
0000510：[契約]リンクファイル名が間違っている（イワン） - 解決。
0000479：[その他]の酸素/ 16×16 /行方不明messageflag.png（キーラン） - 解決。
0000340：[休日]休日の要求は、さまざまな電子メールクライアント（イワン）によって破壊されている - 解決。
0000492は：[その他] DIRアタッチメント（イワン）を確保する必要がある - 解決します。
0000491：[その他]（イワン）のエラーをオフにすることはできません - 解決。
0000490： - 解決[その他]添付ファイルの更新プログラムを介して、古い方法（キーラン）を使用します。
0000480：[その他]名前の変更「チェイス」（イワン） - 解決。
0000482： - 解決[事件]関連事件は、この事件のタイトル（イワン）を示しています。
0000317：[送信メール]手​​動で作成した電子メール（イワン）の可視性を設定することができません - 解決。 0000320 O：[送信メール]タイプ事件（イワン）のテンプレートを作成カント - 解決。
0000507：エンジニアが[レポート]レポートの事件は、入力（paulh）をチェックしません - 解決します。
0000476：[ナレッジベース] kbarticles.publishedが0000-00-00 00:00:00（イワン） - 解決。
0000416：[その他] {userrealnameは}（キーラン）間違って代わる - 解決。
0000452：壊れた[セットアップ/設定]配列型の設定変数（イワン） - 解決。
0000456：[ポータル]ポータルのチェックを外す変数（イワン）を使用します - 解決。
0000459： - 解決[ナレッジベース]編集KB記事は、追加に関する情報（イワン）を削除します。
0000460：htdocsに外の[その他] html_redirectの問題（イワン） - 解決。
0000465：[トリガ]がトリガメール（イワン）であまりにも多くの新しい行が - 解決。
0000473： - 解決[休日]予約1日の休日は、2つ（イワン）を予約しようとします。
0000437：外部エンジニアの着信分配レポート（イワン）に報告されたSQLエラーが[レポート] - 解決。
0000494：[ダッシュボード]壊れ編集ダッシュレット項目（イワン） - 解決。
0000497：[その他]リリースノート（イワン） - 解決。
0000134： - 解決[スケジューラ] auto_chaseは非推奨send_template_email（）関数（イワン）を使用します。
0000257：[受信メール]（イワン）に一致が見つかりません契約 - 解決。
0000523：[送信メール]送信電子メールいくつかのクライアント（イワン）にrx'dときのように空白表示されます - 解決。
0000467：[その他]壊れグラバター（イワン） - 解決。
0000219：[I18N]でハードコーディングテキストは：トリガー - ＆GT;トリガーを追加 - ＆GTを、テンプレートプルダウンメニュー（キーラン） - 解決。
0000525：統計ページ（イワン）の[その他]エラー - 解決。
0000511：[事件]は保留キュー（paulh）から複数の商品を削除カント - 解決。
0000521：[送信メール]送信電子メールPHPのIMAP拡張（イワン）が必要です - 解決を。
0000526：[インシデント]インシデントの追加]ページでは、バージョン番号/サービスパック（イワン）を要求しません - 解決。
0000529：[トリガー]他のユーザーがアクション（イワン）をトリガを削除することはできません - 解決。
0000498：[インシデント]インシデントを追加することができません（イワン） - 解決。
0000499：[プロフィール]タイムゾーンが正しく表示されない（イワン） - 解決。
0000280：再設定の[セットアップ/設定] - サンプルデータを削除するオプション（イワン） - 解決。
0000278：[インシデント]インシデントを追加すると検索＆QUOTていない場合に契約を見つける;パン、ピーター＆QUOT; （イワン） - 解決。
0000504：[ポータル]ポータルのエラー（イワン） - 解決。
0000505：[レポート]サイトタイプ（イワン）によってマーケティングレポートをフィルタリングする機能を - 解決。
0000198：請求可能な事件（イワン）を承認した後に[トリガ]トリガ誤差 - 解決。
0000441：[課金]新しいフォーマット（paulh）にトランザクションをアップグレード - 解決。
0000502：/外【その他】html_redirect問題 - 解決。
0000477：[タイムシート]タイムシートを辞退することができません（paulh） - 解決。
0000469：[レポート]レポート内でページが正しくリダイレ​​クトされませんからリンク - 解決。
0000214：[事件]スクロールを避けるために、フォーム入射追加（イワン）は再配置 - 解決を。
0000417：[その他]雑誌がメニュー（イワン）にリンクされていません - 解決。
0000431：[セットアップ/設定]の設定は、ループ（イワン）で立ち往生 - 解決。
0000410：[受信メール]ポータルは、保持QUEから入射ポップアップは、それが割り当てすることはできません作成しました。 （paulh） - 解決。
0000036：[事件] updates.currentstatus常に設定されていません（paulh） - 解決。
0000391：[事件]現在の所有者が移入されません（paulh） - 解決。
0000451：[タイムシート] SVN（paulh）でタイムシートを承認することができません - 解決。
0000448：メニューの[レポート]サイトの製品マトリックス·レポートではない（イワン） - 解決。
0000196：[セットアップ/設定]我々は、php.iniの（イワン）を変更するのではなく、set_include_path.inc.phpを使用する必要があります - 解決。 0000390 O：[タイムシート]カントタイムシート（paulh）にエントリを追加 - 解決します。
0000438：[請求]請求 '限界'不明（paulh） - 解決。
0000442：[課金]間違って呼ばupdate_contract_balance（paulh） - 解決。
0000440：[課金] edit_serviceボタンが常に転送（paulh）言う - 解決が。
0000429：[請求] / libに（paulh）に課金機能を移動します - 解決。 O 0000401：[請求]請求可能な事件を承認した後は、SQLエラー（paulh）を取得は - 解決。 O 0000428：[課金]課金機能は、（paulh）を文書化する必要があります - 解決します。 O 0000436：事件（paulh）を調整するの[課金]更新トランザクション - 解決。
0000433：[課金]更新が課金時間inseconds（paulh）を示している - 解決。
0000434：[課金]防止エンジニア複数のアクティビティを開始する（paulh） - 解決。
0000430：認証なしで[ポータル] contracts.php閲覧可能（paulh） - 解決。
0000082：[その他]タブの設定ページ（イワン） - 解決。
0000415：[トリガー] {contactphone}置き換えられない（イワン） - 解決。
0000420：[検索] [検索]ボックスがルート（paulh）の外では動作しません - 解決。
0000421：[事件]自動保存メール（paulh）に対処するために応答をmisisng - 解決を。
0000324：[送信メール] Tidyのemail.inc.php（イワン） - 解決。
0000331：[セットアップ/設定]設定]ページには、パスワード（イワン）を非表示にする - 解決します。
0000237：[タスク]タスクの所有権（イワン）を変更する機能を - 解決。
0000373：将来的には、[休日]予約休日は彼らに一日早い（イワン）を与える - 解決します。
0000314：[レポート]サービス（paulh）のサイトの利用状況の詳細を示すレポート - 解決。
0000245：[レポート]＆QUOT; SYLK：ファイル形式が無効＆QUOTではありません。解決 - Excelで開くCSV（paulh）はエラーメッセージ。
0000379：[課金]転送の例（paulh） - 解決。
0000407：[請求]要約レポートに表示FOCカラム（paulh） - 解決。
0000356： - 解決事件（イワン）を追加[ダッシュボード] watch_incidents。
0000388：あなたのhtdocs（イワン）のサブディレクトリにある場合は、[通知]インシデント割当通知はいけない仕事 - 解決します。
0000188：[その他]スペルチェックコード（イワン）削除 - 解決を。
0000367：[受信メール]メール接続障害が空白のメール（キーラン）につながる - 解決。
0000369：[契約]は契約ページがリセラー（paulh）を表示しません - 解決します。
0000386：[課金] Transactions.phpは詳細（paulh）を示す - 解決します。
0000378：[請求]サービスの店舗発注番号（paulh） - 解決。
0000380：サービス（paulh）の[課金]タイトル - 解決。
0000358：[インシデント]インシデント/ action.inc.php（paulh）を取り外し - 解決。
0000368：[その他]ディスク（イワン）にtrigger_errorsを書く - 解決。
0000363：2009年4月から、[カレンダー]日曜日（イワン）の週開始の始まり - 解決。
0000339：[事件]壊れたページ（キーラン）を再度開き - 解決。
0000138：[事件]絵文字（キーラン） - 解決。
0000353：[その他]のベンダーブランク（paulh）の統計の合計 - 解決。
0000348：[事件] Timeof次のアクションインターフェイスの問題（paulh） - 解決。
0000351：[祝日]無料（paulh）として休日を予約することができません - 解決。
0000347：次のアクションコントロールに[事件]時間は妙（イワン）行動 - 解決します。
0000341：[セットアップ/設定]レジスタのグローバルエラー致命的でなければなりません（イワン） - 解決。
0000226：[I18N]ハードコード言語 - ＆GT;解決 - あなたはプレリリース版（イワン）を使用しています。
0000325：[セットアップ/設定] set_include_path.inc.php-distの（paulh）の誤差を入力 - 解決。
0000301：[レポート] site_incidents.php正しくない（paulh） - 解決。
0000275：サブフォルダ（キーラン）の[受信メール] IMAPの選択 - 解決。
0000215：[I18N]言語は、ハードコード - ダッシュボード - ＆GT;一日の統計（イワン） - 解決。
0000240：[契約]契約に割り当てられた製品を変更する契約（イワン）を破る - 解決。
0000299：[インシデント]インシデントの追加が正しく添付ファイル（イワン）移動しない - 解決を。
0000296：[その他]ログ「隠れた」エラー（イワン） - 解決。
0000300：二回（イワン）指定された[事件]列 '型' - 解決。
0000269：ない傷（キーラン）までの[​​受信メール]マイムデコード - 解決。 O 0000270：[受信メール]アクセント付き文字は、受信メールの本文（キーラン）を切り捨てる - 解決します。
0000297： - 解決[受信メール]電子メールの接続は、利用者（キーラン）を無視します。
0000298：[受信メール]「受信トレイ」（キーラン）incomingmailを指定することができ - 解決。
0000068：[送信メール]サポートマネージャの設定（イワン） - 解決。
0000292：[その他]の名前を変更＆QUOT;ビューインシデント＆QUOT;と＆QUOT;時計インシデント＆QUOT; （キーラン） - 解決。
0000177：[課金]ワンクリックスタート/ストップ活動（paulh） - 解決。
0000218：トリガーページ（キーラン）の[I18N]ハードコードテキスト - 解決。
0000229：[課金]活動に時間を編集する機能（paulh） - 解決。
0000266：[ポータル]ポータルは、オプションのインシデントを作成します（キーラン） - 解決。

このバージョン3.41の新機能：

この0000339：[事件]壊れたページ（キーラン）再度開き - 解決を。
0000322：[その他] BBコード[[ATT =（イワン）は任意であるべきである - 解決。
0000262：[プロフィール]仕上げブラケットは、ユーザーとメール示す外箱のレイアウト（イワン）を編集するときに表示 - 解決します。
0000321：[送信メール]自動保存通知アイコン欠落（paulh） - 解決。
0000310：[ダッシュボード]はウォッチインシデントダッシュレット（イワン）から項目を削除することはできません - 解決します。
0000283：[インシデント]インシデントの詳細ページからクライアントに電子メールを送信した後、失敗した（イワン）をリダイレクト - 解決。
0000287：[プロファイル]エンジニアのためのパスワードは、自分のプロファイル（イワン）から変更することはできません - 解決。
0000279：[事件]アドオン入射ページから新しいユーザーを作成するには、バック間違ったページ（イワン）に戻る - 解決します。
0000223：[I18N] $ strCancel欠落（paulhは） - 解決。
0000261：[事件]（イワン）が見つかりませんでしれるjavascriptオープンインシデントクローズしようとしている - 解決を。
0000268：[事件] Forenameは、追加のインシデント（キーラン）の検索接触ステージに欠落しています - 解決します。
0000247：[課金]アクティビティの完了は、インシデントテーブル（paulh）を更新しません - 解決。
0000256：[受信メール]仮想インシデント番号にメールを割り当てる - ＆GT;再割り当ては、エラー（paulh）を引き起こす - 解決します。
0000263： - 解決[インバウンド電子メール]インバウンド電子メールはデフォルト（キーラン）によって間違ったポートを使用しています。
0000253：..（イワン）とき[スケジューラ] auto.phpはinboundemail.php呼び出すことはありません - 解決。
0000259は：[ポータル]ヘルプのツールチップは、ポータル（イワン）で破壊されている - 解決します。
0000258：[ポータル]ポータル編集ユーザの詳細が適切に（イワン）のパーミッションをチェックしません - 解決。
0000241：[ポータル]は、ポータル（イワン）でパスワードを変更することはできません - 解決します。
0000236：[セットアップ] $ CONFIG ['closure_delay']デフォルト（イワン）から欠落 - 解決。
0000251：[ポータル]顧客管理者は他の企業（イワン）の契約を関連付けることができます - 解決。
0000246：[事件] reopen_incident.phpモジュール（paulh）で不正なSQLクエリ - 解決。
0000225：[I18N]＆QUOT;デイビュー＆QUOT; （イワン）ハードコードされている - 解決。
0000230：[課金]活動の編集時間（paulh）の許可 - 解決。
0000239：ときにN / A（paulh）[課金]ワンタイムサービス収支エディタは転送を非表示にする - 解決。
0000106：ajaxdata.php（paulh）にautocomplete.phpマージ[その他] - 解決。
0000242：[サイト＆連絡先]問題編集接点（イワン） - 解決。
0000222：[I18N] $ strHolidayAfternoonOnly言語ファイル（キーラン）で定義されていない - 解決。

このバージョン3.40の新機能です。

このリリースでは、このような請求、在庫、POP / IMAPなどの重要な新機能に加えて、デンマークとポルトガル語のサポートと更新スペイン語の翻訳を提供します着信メールのサポート。
マイナー多く、いくつかのないマイナーなバグが修正されました。

このバージョン3.40ベータ1の新機能：

この彼は、それが本番環境での使用を意図されていない、*ベータ*リリースです。このバージョンに安定版リリースをアップグレードするか、このバージョンが安定版にアップグレードすることを期待しないでください。あなたは、テストのフィードバックを提供し、更なる発展を支援するために、このリリースです。