Jitbit Help-Desk

ASP.NETで書かれ、どこでもWebアプリケーションとしての、インストールが簡単に使用する、シンプルでアクセス可能です。

Jitbitのヘルプデスクは、同社の貴重な時間と顔を節約し、顧客の問題を追跡し、処理します。

これは、顧客がJitbitヘルプデスクのWebアプリケーションに発行（チケット）を送信したときから始まって、非常に単純に動作します。

このリリースの新機能：ます。

は、チケットビュー内からチケット番号を入力して、重複としてクローズ/リンクを/マージする機能を追加しました。また、そのポップアップのデザインを改善し
POPおよびIMAPメールボックスがヘルプデスクで自分自身を無効にされた問題を修正しました
削除ログに無効にするユーザーを追加します。
メインadminとレポートページに新しいアイコン
動かさ＆QUOT;他の最寄はこのチケット＆QUOTを見ています。チケットビューのトップへ
Visual Studioのオンライン統合修正
＆QUOT;時間＆QUOT作業を検討。セット期日＆QUOT;＆QUOTためのオプション。アクション
新規＆QUOT;新しいユーザー＆QUOTに代わって提出します。ワークフロー
一括削除タグ
チケットグリッドのカラーコーディングドロップダウンカスタムフィールド
誰も閉鎖の時に割り当てられていない場合は閉鎖ユーザーにチケットを割り当て
デンマーク語、トルコ語翻訳の修正

このバージョン8.9.6の新機能です：

このTrelloの統合
カスタムフィールドエディションは現在、チケットのアクティビティログに保存されています
概要レポート - 正確な平均時間算出
オートメーションルール：追加＆QUOT;労働時間＆QUOTを検討します。 QUOTから＆オプション;＆QUOTにより延滞。そして＆QUOT; Z時間前延滞＆QUOT;条件
改善されたウィジェットのデザイン
電子メールアドレスまたはユーザー名の一部で検索チケット
新しいチケット＆QUOT;＆QUOTを受けた表示。最初のコメントの＆QUOT下の通知; I＆QUOT;ボタン
削除されたドラッグ＆ドロップのアップロード（より良いバージョンに取り組んで、確実に動作していませんでした）
iCalのにエクスポートチケットによる-日付
隠す＆QUOT;挿入KB記事＆QUOT;ナレッジベースが無効である場合
資産の種類、メーカーやサプライヤーは現在、アルファベット順に並べています
ユーザーは、スパムとして彼らのチケットをマークし無効にして、彼らは管理者であっても自分自​​身を削除することはできません
新しいweb.configファイルの設定＆QUOT; mailCheckerInterval＆QUOT;
優先順位によってチケットグリッドをフィルタリング
スラック統合の改善

このバージョン8.9.3の新機能である：一部の地域では

この10倍のパフォーマンス向上
カスタムフィールド資産の修正は、グリッドに表示されませんでした
固定＆QUOT;カスタムフィールドが等しい＆QUOT;チェックボックスと自動化条件
固定されたインライン画像を引き伸ばし
空の月報メールを修正しました
チケットの返信に追加された余分なスペースを修正しました
固定＆QUOT;割り当てられたハイテク＆QUOTに電子メールを送信します。 ＆QUOTアクション、チケットが作成＆QUOTされます。引き金
チケット作成上の固定割当技術
オートメーションルール：anweredアクションとしてマークチケット
オートメーションルール：チケットはハイテク条件によって更新されます
検索やレポートのデフォルトのカスタムフィールドのオプションを事前選択の混乱を削除しました
自動化ルールでのUnicodeの問題のための可能性を修正しました
SAMLの修正と改良
重要なセキュリティ修正

このバージョン8.8.8の新機能である：一部の地域では

この10倍のパフォーマンス向上
カスタムフィールド資産の修正は、グリッドに表示されませんでした
固定＆QUOT;カスタムフィールドが等しい＆QUOT;チェックボックスと自動化条件
固定されたインライン画像を引き伸ばし
空の月報メールを修正しました
チケットの返信に追加された余分なスペースを修正しました
固定＆QUOT;割り当てられたハイテク＆QUOTに電子メールを送信します。 ＆QUOTアクション、チケットが作成＆QUOTされます。引き金
チケット作成上の固定割当技術
オートメーションルール：anweredアクションとしてマークチケット
オートメーションルール：チケットはハイテク条件によって更新されます
検索やレポートのデフォルトのカスタムフィールドのオプションを事前選択の混乱を削除しました
自動化ルールでのUnicodeの問題のための可能性を修正しました
SAMLの修正と改良
重要なセキュリティ修正

このバージョン8.8.7の新機能である：一部の地域では

この10倍のパフォーマンス向上
カスタムフィールド資産の修正は、グリッドに表示されませんでした
固定＆QUOT;カスタムフィールドが等しい＆QUOT;チェックボックスと自動化条件
固定されたインライン画像を引き伸ばし
空の月報メールを修正しました
チケットの返信に追加された余分なスペースを修正しました
固定＆QUOT;割り当てられたハイテク＆QUOTに電子メールを送信します。 ＆QUOTアクション、チケットが作成＆QUOTされます。引き金
チケット作成上の固定割当技術
オートメーションルール：anweredアクションとしてマークチケット
オートメーションルール：チケットはハイテク条件によって更新されます
検索やレポートのデフォルトのカスタムフィールドのオプションを事前選択の混乱を削除しました
自動化ルールでのUnicodeの問題のための可能性を修正しました
SAMLの修正と改良
重要なセキュリティ修正

このバージョン8.8.6の新機能です：

この「安全な＆QUOTでクッキーを送信します。フラグクライアントは、SSL上にある場合
新しいレポート - ＆QUOT;削除ログ]です。チケットを削除、カテゴリ、カスタムフィールド、ユーザー、企業、などのようなすべての破壊アクションのエントリが含まれています
ユーザーは統合が有効になってCRMを持つ企業を編集することができなかったバグを修正
発信電子メール通知から添付ファイルを削除するオプション
ヘルプマニュアルでAutloginリンクジェネレータ
新しいAPIメソッド：UserByEmail
新しいAPIメソッド：GET CustomFieldsByCategory
APIの固定された添付ファイルのリンク
スパムAPIメソッドとしてマーク
GETチケットAPIメソッドに完全なチケットURLを追加しました
GETチケットAPIメソッドを追加しましたViewingTechNames
グリッド自動リフレッシュに固定されたチケット番号の更新
新しい統計エンジン。権限に応じて管理者以外のユーザーのために、実際のチケット番号を表示します。
HTTPリクエストの自動化アクション、Hipchatとスラック統合は実行をブロッキングを防止するために、今、非同期であります
ユーザーがWindowsを使ってモバイルアプリ（AD）認証にサインインすることができませんでしたときにバグを修正
パフォーマンスの改善のトン
翻訳の修正

このバージョン8.8.5の新機能です：

このチケットグリッドオートリフレッシュ
GitHubの統合
チケットカテゴリーのチケット-作成許可
＆QUOT;未割り当て＆QUOT;メニュー項目
（ - 5分であった）1分ごとに電子メールメッセージをインポートします
技術者の統計は、現在の日付範囲内のアクティブ滞在の日付範囲内で閉じチケット、チケットを示すレポート
チケットの件名＆ボディを編集すると、今チケットのタイムライン上に記録されます
新しいファビコン
Zapier統合
管理者は、任意の電子メールの代わりにチケットを作成することができた時のバグを修正
高度な検索 - 検索添付ファイル名
缶詰応答オートコンプリート（プレス ';'返信を入力中）
CSVへのKBエクスポート
インポートされたユーザにようこそメールを送信するオプションを追加しました
更新されたドイツ語翻訳
追加されたオランダ語翻訳
カスタムログインURLにユーザーをリダイレクトします（オプション設定）
オートメーションルール：
新しい条件＆QUOT;投稿者電子メールが含まれている＆QUOT;
HTTPリクエストのPOSTアクションに＃テンプレートから＃を追加しました
チケットステータスが変更＆QUOTました;＆QUOT;：新しいトリガ
＆QUOT;セットチケット会費日＆QUOT;自動化アクションは、現在サポート＆QUOT;日 - 時間＆QUOT;時間
API：
チケットAPIメソッド（カテゴリ名および譲受人のユーザ情報）を取得するために詳細を追加しました
新しいAPIメソッドは、：GET TicketCustomFieldsは - それらの値と一緒にカスタムフィールドを返します。
GETチケットAPIメソッドを追加しました添付ファイル
新しいAPIメソッド：setPriorityを
新しいAPIメソッド：SetCategory
新しいAPIメソッド：GET TechsForCategory
新しいAPIメソッド：SetAssignee
代わってチケットを送信

このバージョン8.8.4の新機能です：

この延滞オートメーションは現在、2時間後に動作します（だった - 1日後）
新しい自動化トリガー：チケットのカテゴリーを変更します
新しいオートメーショントリガー：チケットがユーザーに割り当てられています
オートメーション条件：チケットが割り当てられていません
新しい自動化アクション：未回答としてマーク
スラック統合
JIRA統合改善と修正
Bitbucketの統合の改善
テックスは、権限にもかかわらず、任意のカテゴリーにチケットを移動することができるはずです
＆QUOT;スパム＆QUOTとしてマーク。今尊重＆QUOT;のみ設定＆QUOT管理者へのチケットの削除を制限します。
KB検索の改善
長いファイル名のための固定されたファイルのアップロード
古いIEの修正との互換性
その他の修正と改善

このバージョン8.8.3の新機能です：

この一部の地域では巨大なパフォーマンスの向上を
多くのローカライズ修正（主にドイツ語、アラビア語とポルトガル語）
新しいチケットフォーム上のDatePickerのとカスタムフィールドを持つバグを修正
チケットを提出する際にDropboxのファイルを添付
JIRAの統合での修正および改善
Appearenceのカスタマイズの改善 - カスタム色とログを使用している場合、アプリは今の方法良く見えます
＆QUOTで扱う;＆QUOT;サイドバーのフィルタに追加
APIメソッドGetAvailableStatusesは現在、最寄のみカスタムステータスの権限を尊重します
APIのmethos POSTチケットは現在、作成したチケットIDを返します。

このバージョン8.8.2の新機能です：

このオートメーションルールはQUOT＆ために修正し、あらゆる＆QUOT;条件の一致タイプ
オートメーションの規則 - 複数のエントリが追加されたときにユーザを追加し、固定されたユーザーに電子メールを送信
新しい自動化アクション＆QUOT;チケット＆QUOTを再度開きます。
新しいオートメーション条件＆QUOT;ボディ＆QUOT含まれています。
Dropboxの統合
APIメソッド＆QUOT;でCreateUser＆QUOT;今受け入れ＆QUOT;会社＆QUOT;パラメーター
新しいAPIメソッドSetCustomField（ドキュメントを参照してください）
新しいAPIメソッドAttachFile（ドキュメントを参照してください）
SAMLの修正
ユーザー統計＆QUOTを;＆QUOTで日付範囲を選択する機能を追加しました。そして＆QUOT;カンパニー統計＆QUOT;レポート
サイドバーのフィルタに期日を追加しました
管理者によるユーザプロファイル版は署名と挨拶が失われる原因となったときにバグを修正
スクリーンリーダーのためのアクセシビリティが向上
＆QUOT;クローズ＆QUOT; QUOTを、＆に改名ボタン、閉じるチケット＆QUOT; （;ウィンドウを閉じる＆QUOT;ユーザーが＆QUOTと混同します）
検索結果には、カスタムフィールド＆QUOTを尊重し、グリッド＆QUOTでショー。設定
多くの翻訳の修正
すべては輸出が今CSV基づいているExcel：エクセルで大量のエラーを修正し、Googleドキュメントの互換性が追加されます

このバージョン8.8.1の新機能です：

この新しいモバイルアプリケーションとAPI互換性
オートメーションルール：一致するすべての、いずれか、または条件のどれも
FirefoxのKBリダイレクト修正
＆QUOT;返信＆クローズ＆QUOT;誰にでも最寄-コメントだけを送信していました
私＆QUOTにより提出私が扱う/;＆QUOT;数値の修正
（スペースやタブ）投稿するコメントをフォーマット保存
System.Byte []＆QUOT; ADの修正は、ユーザ名は＆QUOTとして返されたときに、

このバージョン8.8の新機能です：

このHipchat統合
Bitbucketの統合
JIRAとの統合
資産のカスタムフィールド
チケットに返事を書くときにクイックKB記事のリンクを貼り付けます
＆QUOT;技術者のためにのみ＆QUOT;カスタムステータスの属性
返信＆クローズ＆QUOT;固定チケットは押し＆QUOTたときに通知を閉じました。ボタン
閉じた通知が有効になっているときに固定され、＆QUOT;返信＆閉じ＆QUOT;押された添付ファイルは、通知に出てきていません
缶詰応答でチケット提出者の＃の姓＃と＃の氏名＃のサポートを追加しました
テックスは現在、添付ファイルを削除することができます
固定＆QUOT;セットのステータス＆QUOT;自動化アクション
トリガータイプ別グループの自動化ルール
自動化ルールの順序を変更
新しい自動化アクション：＆QUOT;クローズチケット＆QUOT;
返信には、受信メールに設定されている場合 - それはユーザーのアドレスを作ります
AttachFile APIメソッド
DeleteTicket APIメソッド
新しいAPIメソッドは、統計（リターンチケット数の統計）をGET
APIメソッドのGETカテゴリーは、現在の権限を尊重します
固定＆QUOT;あなた＆QUOTで扱います。 APIのビューモード
技術者はQUOTから＆へのアクセスを持っている;ハイテク専用＆QUOT;そのカテゴリのみでKB-記事
パスワードは今8文字以上でなければなりません
ほとんどのフォームに追加されたクライアント側の検証
テックスは現在、自分のコメントを編集することができます
＆QUOT;チケットがリニューアルオープン＆QUOTされています。コメントは最寄のためにされなくなりました
インポートする場合、CSVからのユーザーは、電子メールアドレスにより、既存のものを更新する代わりに無視します
大きなスマートフォン向けのモバイル版を修正しました

このバージョン8.7.5の新機能です：

このアバターが無効になっている固定設計を
正規のユーザーが自分の署名の編集を許可します
管理者がチケットをクローズすることを許可します
様々な日付のソート固定チケットグリッド
通常のユーザーはもはや独自のステータスを変更することができます
重複して閉じるときに、チケット自体を表示しません

このバージョン8.7.4の新機能です：

このAzureの全文互換性
KB指数に大きな検索ボックス
＆QUOT;ニュース＆QUOT;機能が削除され
カスタムレポート：タグでグループ
カスタムレポート：総数によりソート出力
現在、チケットを見ている最寄のユーザー名を表示します
オートメーションルール：＆QUOT;チケットは未回答＆QUOTです。調子
オートメーションルール：＆QUOT;延滞＆QUOT前X時間。調子
新しい設定：無効チケット確認通知
通常のユーザーは、加入者を追加/削除することはできません
KB検索からベター同様の記事
期日までの時間を追加する機能
＆QUOT;重複＆QUOTとしてクローズチケット。ボタン
再設計されたチケットツールバー
＆QUOT;返信＆クローズ＆QUOT;今送り＆QUOT;クローズ＆QUOT;通知のみと応答テキストが含まれて
タグにより、KBを検索します。その他のKBの検索の修正
検索結果にKB-記事のタグ、およびKB-カテゴリリストを表示
チケットビューで再設計されたアクティビティフィード
返信定型文でのUnicodeを修正しました

このバージョン8.7.3の新機能です：

このWindows認証の修正の多く
確認は、変更を保存していないKB-編集ページを離れるとき
固定された編集＆QUOT;カスタムフィールド等しい＆QUOT;自動化ルール内の条件
チケットビューのアスタリスクのマークは必須のカスタムフィールド
固定KBタグのアクセス許可の問題
SAML 2.0のサポート（シングルサインオン）
クローズドチケットは、もはや延滞として表示されません
KB印刷スタイル
さまざまなユーザープロファイルの編集ページの改善
検索結果にカスタムフィールドグリッドの可視性を尊重します
自動返信検出の修正（事務所のうちスペイン語/オランダ語/ドイツ語）
翻訳の修正の多く（すべての言語）
管理セクション：追加されたインタラクティブなチュートリアル

このバージョン8.7.2の新機能：

このすべての＆QUOT;にメールを送信...＆QUOT;自動アクションは、カスタムの科目をサポートしています
メールチェッカーとパーサーで修正の多く
通知の日付と時刻は、現在のシステムの言語と文化を使用しています
サマリーレポートで固定Excelエクスポート
メッセージは電子メールパーサーによって途中で切ってしまった問題を修正しました、

このバージョン8.7.1の新機能：

この（管理パネルを除く）の前に翻訳されていなかった他の言語のすべてに翻訳
KB記事リストの再設計
チケットを転送する際にすべての応答を含めます
チケットは現在、クローニング後に自動的にリンクされています
固定＆QUOT;＆QUOTによって供給隠します。設定
改善されたチェックボックスのカスタムフィールドは、チケットの詳細サイドバーに表示します
毎回チケットの詳細が変更リフレッシュのコメント
電子メール通知で破損したメールの添付ファイルでバグを修正
チケット＆QUOT;時間＆QUOTを開始。任意のハイテクユーザーからの最初の応答に設定されています
＆QUOT;関連する資産＆QUOTを追加します。自動化アクション
非ハイテクユーザーによって表示した場合、ユーザープロファイルのチケット、最近のノートを隠します
チケット提出者は、任意の時点で、彼のチケットを閉じることができます

このバージョン8.7.0の新機能です：

このプリティ＆QUOT;最近のメッセージ＆QUOT;メールの書式設定
新しい自動化アクション - ＆QUOT;セットチケットステータス＆QUOT;
新しい自動化アクション - ＆QUOT;特定のユーザー＆QUOTに電子メールを送信します。
新しい自動化アクション - ＆QUOT;チケットカテゴリ＆QUOT内のすべての最寄に通知。
ときに、カテゴリの変更 - アプリは今使用して＆QUOTメールを送って、新しいチケット＆QUOT;新しいカテゴリの技術者へのテンプレート
新設定 - ＆QUOT;別の技術は、チケット＆QUOTをとるときに、すべての最寄に通知。
固定＆QUOT;カスタムフィールドに等しい＆QUOT;自動化条件
＆QUOT;返信と近い＆QUOT; （誰が割り当てられていない場合）チケットにreplyerを割り当て
チケットが代理で作成された場合は、新しいチケットの確認メールを送信しません
チケット繰り返し設定：＆QUOT;元のチケットを再度開き、代わりに新しいものを作成します
カスタムレポートへのユーザーの部署によってグループにオプションを追加しました
適切なMIMEタイプ（破損したメールの添付ファイルのための可能な修正）でattachemntsを追加します
スペイン語翻訳の改善
パフォーマンス向上の

このロットます。

バージョン8.6.2の新機能であります
＆QUOTは、新しい返信が投稿＆QUOTされたときにチケットを再オープンしないでください。今設定すると、電子メールを介して提出されたすべての応答だけでなく、もののために働きます
複数＆QUOTとのバグが修正され、加入者＆QUOTを追加します。自動アクション
チケット編集モードでの件名と本文の間のより良い区別
常に表示＆QUOT;買収＆QUOT;ボタン、割り当てられた人がいません
コンボボックスとSetCustomFieldValueにおけるAPIのバグを修正

このバージョン8.6.1の新機能：

この＆改善されたQUOT;あなたが入力＆QUOTしながら誰かが返事を書きました。ワークフロー
＆QUOTは、新しい返信が投稿＆QUOTされたときにチケットを再オープンしないでください。今設定すると、電子メールを介して提出されたすべての応答だけでなく、もののために働きます
チケット検索パフォーマンスの向上
チケット編集モードでの件名と本文の間のより良い区別
ユーザーツールヒントに最近のチケットステータスを追加しました
常に表示＆QUOT;買収＆QUOT;ボタン、割り当てられた人がいません
コンボボックスとSetCustomFieldValueにおけるAPIのバグを修正

このバージョン8.6の新機能：他の最寄は現在、チケットを表示している場合

この表示
＆QUOT;チケットがクローズ＆QUOT;メールテンプレート
メールテンプレートタグは、現在の自動化ルールの通知でサポートされています
追加されました＆QUOT;ステータスがある＆QUOT;自動化ルールの条件
自動アクション＆QUOTを追加しました。割り当てられたハイテク＆QUOTに電子メールを送信。
新しい自動化アクション＆QUOT;加入者＆QUOTを追加します。
新しい自動化ルールはトリガ：​​＆QUOT;新しい返信が追加＆QUOTされます。
要約レポートをスケジュールする機能
カスタムレポート - 優先度別にグループ
ユーザープロファイルに最近の活動を持ち帰っ
メール関連の修正のトン
API：AddTicketFromEmailを事前に作成するユーザーを必要としません。
API：ChangeCategory方法
新しいチケット：カテゴリ変更の間にカスタムフィールドの値を保存します
修正KBが問題にタグを付けます
コメント日のtitle属性に完全な非相対日付と時刻を追加しました
情報＆QUOT;＆QUOT下に詳細なコメントのタイムスタンプを示します。ボタン
チケットをクローニングする場合、カスタムフィールドをコピーします。
Zendeskからチケットをインポートする機能
重複通知＆QUOTを防ぐ;返信＆クローズ＆QUOT;ときに返信＆クローズ＆QUOT通知に、正しいチケットのステータスを使用されています。使用されている
最寄に通常のユーザーにのみ、チケットの添付ファイルを表示しません

このバージョン8.5の新機能です：

この業務時間内の概要​​と応答速度レポートの応答時間と期間の計算
オートメーションルールアクション＆QUOT;セットカスタムフィールド値＆QUOT;
その添付ファイルと一緒にチケットを転送するオプション
新しい応答テンプレートのUI、テンプレートを編集する機能
TO-受信者は、加入者に追加されます - それは前にあったように
カスタムレポートのカスタムフィールドの値によってグループ
加入者エリアからユーザー権利を作成する機能 - ちょうど、メールアドレスとプレス＆QUOTを入力のEnter
CSVにエクスポート券
CSVからインポート券
管理者は現在、終了日を編集することができます
非最寄の電話番号を表示しません
会社名でチケットグリッドをソートすることを許可します
右のチケット作成ページから期日を設定する（技術者のみ）
新しいチケットのページにはより多くのニュースはありません
印刷ビューに追加チケット番号
新しいAPIメソッド
iPadでフルバージョンを持ち帰っ
カテゴリ変更後にカスタムフィールドを更新します
ヘブライ語翻訳の修正
チケットを転送：今HTMLメールを送信する、書式損失を防ぐために

このバージョン8.4の新機能です：

この並べ替えサポート技術情報の記事。
ユーザープロファイル内の会社のノートを表示しています。
＆QUOTで尊重テックの権限;最近のコメント＆QUOT;ユーザープロファイルインチ
新会社フィールド - ＆QUOT;ノート]です。
会社のダッシュボード。
代わってチケットを作成する際に必要に応じて電子メール通知を無効にします。
のみ＆QUOT最寄のため、変更＆QUOTする能力; KB記事のプロパティを編集中。
IE8で修正されたJSエラー。
隠す＆QUOT;スパム＆QUOT;ボタンのウィンドウの認証を使用して。
更新デンマーク語翻訳。
青に電子メールテンプレート内のリンクの色を変更しました。
登録フォームに入力修正。
AdBlockを問題を修正しました。
カテゴリ権限クイックユーザフィルタ。
管理者 - ＆QUOT;私のタイムゾーン＆QUOTに設定します。ボタン。
ドラッグ＆ドロップでカスタムフィールドを並べ替え。

このバージョン8.3の新機能です：

この唯一のKB記事は（彼が参照する権限を持っていない記事は表示されません）最寄のための最寄の許可を尊重
固定＆QUOT;技術者へのチケット閉鎖を制限だけ＆QUOT;設定
iOSの1.1のためのヘルプデスクとのAPI互換性
タグをクリックすると、表示モードをリセットしないでください
期日が設定されているときに、自動チケットを閉じないでください
電子メールテンプレートで修正されたBBコード表
チケット提出者は、常にすべての通知に自動ログインURLを取得します
確定期限エディタ
大文字と小文字を区別しないカスタムフィールドの自動化ルールの比較（固定チェックボックスのカスタムフィールド）の値
マネージャーは彼の会社のユーザーに代わってチケットを提出することを許可します
新しいチケット作成ページで最新のニュースを表示
新しい設定＆QUOT;加入者＆QUOTにCCからとフィールドに受信者を追加しないでください。

この最寄は、チケット作成時に担当者を選択することを許可します。

バージョン8.2の新機能であります
＆QUOT;複数行のテキスト＆QUOT;カスタムフィールド
技術者の返信、顧客の返信や＆QUOT;内部＆QUOT;技術者の回答は、現在異なって着色されています。
＆QUOT;カンパニー＆QUOTからチケット。ホームページでのフィルタ
＆へのQUOT;今、あなたは＆QUOTを見ることができます。そして＆QUOT; CC＆QUOT;チケットまたは応答がメールからインポートされた場合に、ヘッダー
ポップアップからユーザノートを保存
＃TicketID電子メール通知用の＃タグは - ヘルプデスクシステムでチケットの固有のID番号を出力します
パフォーマンスの向上
新設定 - ＆QUOT;チケットページ＆QUOTに自動 '時間を過ごした」タイマーを無効にします。
クリア譲受人カテゴリー間のヘルプデスクチケットを移動する（新しいカテゴリにアクセス許可をする場合）
APIメソッドからのBBコードは、HTMLにすべてを変換しません
チケット要約レポートに期日を追加しました
チケットの自動クローズモジュールタイムアウトの修正
チケットの時間が費やさ＆QUOT; 24時間以上＆QUOTを保存することを許可します。
通常のユーザーのための固定ユーザー・ポップアップ
設定からヘルプデスクのロゴを除去する能力
KBでより良い記事編集

この強化されたタイムトラッカーます。

バージョン8.1.0の新機能です。 ＆QUOT;時間費やし＆QUOT;今計算され、取り消さない限り、すべてのチケットのために自動的に保存されます
＆QUOTによって優先順位＆ステータス、フィルタの概要レポートの複数選択、日付がクローズ＆QUOT;
時間費やし＆QUOT;対象と和＆QUOTを兼ね備えた、今マージ。
代わっ＆QUOTに、チケット＆QUOTを提出する際に任意の有効な電子メールアドレスを置くことができます。誰かのために、それは自動的にニュースのユーザーを作成します（見つからない場合）
ハイテク以外のユーザーのためのオートコンプリートは、同じ会社からの人だけを示しています
ヘルプデスクをカスタマイズするためのカスタムCSSルールを含むように新しい設定
モバイルUIでチケットの詳細を表示
モバイルUIは、姿勢変化にリサイズのための修正します
私＆QUOTに割り当てられ、サポートチケット＆QUOT;モバイルヘルプデスク・インタフェースで
新しいオートメーション条件タイプ＆QUOT;チケットは会社＆QUOTから来ている場合。
＆QUOTは、タグ＆QUOTを追加します。自動化アクション
一部のユーザーが持っていた固定されたログインの問題
送信＆QUOTないでください。カテゴリを変更＆QUOT;管理者への通知
WindowsのAzureの互換性
彼らはとにかく自動ログインを持っているので、電子メールから自動作成されたユーザーにウェルカムメールを送信しないでください
グリッドから複数のチケットを印刷
新しいチケットの形でクライアント側の検証
今だけ管理者は、KBの記事を削除することができます
改良された統計数字は、正しいチケットはナビゲーションバーでカウント
新しいチケットページIE7の修正
固定＆QUOT;電子メールの管理者＆QUOT;自動化アクション
ユーザ名に固定されたチケットの転送

このバージョン8.0の新機能です：

この埋め込み画像添付メールから今のチケットに埋め込まれています。 [スペース] att123 [/ IMG]＆QUOT;＆QUOTのサポート。 BBCodeタグ
管理パネルのカテゴリページ上の使いやすさの向上
（ほとんどのOutlookの新しいバージョンのための）受信メールチェッカーでの修正の多く
＆QUOT;スパム＆QUOTとしてマークチケット。ツールバーのボタン
それを投稿中にエラーが発生したときの応答の内容を削除しないでください
登録時にユーザーが今の会社を選択することはできません
すべての発信電子メール通知にヘルプデスクURLをオーバーライドするweb.configファイルでAppURL設定、（マニュアル）
検索アクセス権の修正
のみ最寄＆QUOTために、クリック＆QUOT際、コメント加入者セクションのチェックボックスでバグを修正しました。
テックスは、（; onbehalf＆QUOT;彼らは＆QUOTのために必要な機能）新規ユーザーを作成することが許可され
固定＆QUOT;ビュー＆QUOT;ユーザーの編集ページ上のボタン
ADボタンから一定の同期
新しいチケットのページに固定されたカスタムfiledsデザイン
翻訳の修正
すべてのデバイスのための追加されたリンゴのタッチアイコン
誤ってクリックを避けるために、新しいチケット・ページ上の緑の新しいチケットボタンを非表示にします
ユーザーは、受信メールから作成されたときにウェルカムメールを送信
最寄のメインページに表示するチケットフィルターのみ

このバージョン7.5.4の新機能です：

この固定＆QUOT;ビュー＆QUOT;ユーザーの編集ページ上のボタン
ユーザーの編集ページ上のADボタンから一定の同期
新しいチケットのページに固定されたカスタムfiledsデザイン
ロシア語翻訳の修正
修正＆QUOT;危険な要求＆QUOT;チケットの転送について
クリーンアップ翻訳リソース
固定された新しいKB記事の作成
VS 2012の更新されたプロジェクト

このバージョン7.5.3の新機能です：

この削除さ＆QUOT;ウェルカムメール＆QUOTを無効にします。代わりに設定、 - チェックボックス＆QUOT;ウェルカムメール＆QUOTを送ります。ユーザーの作成ページで
受信メールの解析より良い、スペースを節約します
名前が変更＆QUOT;レポート＆QUOT;レポート＆QUOT; QUOTを、＆します。 - SQL Reportngサービスとヘルプデスクの競合を防ぐために
改善された知識ベース記事作成プロセス。
固定＆QUOT; String型の参照が設定＆QUOTありません。エラーWindows認証を有効にしてユーザーを作成します。また、Noルート、ログイン/パスワード＆QUOT; Windowsの認証用のウェルカムメールで
固定＆QUOT;危険な要求＆QUOT;エラーヘルプデスクにニュースを追加するとき
追加されました＆QUOT;の変更カテゴリ＆QUOT;チケットグリッドのチケットアクションのポップアップへ
管理ページに固定された新しいチケットボタン
チケットアクションのポップアップで修正された権限

このバージョン7.5.2の新機能：

このチェックボックスのカスタムフィールドは今必須にすることはできません（それはdoen'tメイク感覚だから）
非ハイテクユーザーは、自分の会社を変更することはできません
より高速な技術者レポート
並び替え関連性、より正確な結果で検索
APIサービスでニースのエラーメッセージ
ログインフォームのUIの改善
新しいAPIメソッド - ＆QUOT; GetTicket＆QUOT;
カスタムフィールドによってチケットグリッドのソート
スピード＆ダイナミクスレポート：期間の長さの検証を（年以上が選択された場合はエラー）
＆QUOT;タイムゾーン＆QUOT;代わりに非直感的＆QUOTの、サーバはオフセット＆QUOT;設定で
検索 - 持っている＆QUOTカスタムフィールドを返す;グリッド＆QUOTでショー。のみ設定
＆QUOT;フォワードチケット＆QUOT;改善
チケットの詳細を編集する際にコメント欄をリセットしません。
＆QUOTは、ユーザー＆QUOTを追加します。改良された形成 - パスワードフィールドは示されていない場合、AD-AUTH
ユーザーのプロファイルにブラウザとOSの代わりに、ユーザーアジャン文字列の名前を表示
クッキーでソート列を覚えています
失敗したログイン時に追加された検証メッセージ
削除さ＆QUOT;最大サイズ＆QUOTを添付。設定
クライアント側カテゴリの検証＆QUOT上で、新しいチケット＆QUOT;ページ
チケットテキストで大きな画像オーバーフローを修正しました
概要レポートにタグフィルタを追加しました
優先順位フィールドは、バックサポートウィジェットであります

このバージョン7.5.1の新機能：空の部署フィールドを使用してユーザープロファイルを保存するときに

このエラーを修正
テキスト＆QUOTを含む、追加されました＆QUOT;要約レポートにフィルタ
追加された行方不明の翻訳

このバージョン7.5.0の新機能ます。

＆QUOTから人々を追加しないでください。QUOTを、＆TO。チケットへのアドレスのみQUOT＆から、CC＆QUOT; （受信メール）
通知キュー失敗 - 送信に失敗した通知を、ドロップされたが、保存され、後で再送信されません。
テンプレート（缶詰応答）今最寄にのみ示されている返信
ユーザのグリーティングテンプレート - 署名のような、しかし、応答の先頭インチ
カスタム・レポート・ビルダー - あなたが必要とするデータを使用してカスタムレポートを作成
Managerのユーザー属性です - 同じ会社から他の人からチケットを見ることができます
表示＆QUOT;あなたが去る＆QUOTしてもよろしいです。ボックス未送信の応答はチケットページ上で入力されたとき
新規ユーザーフィールド＆QUOT;学科＆QUOT;
バグ修正とUIの改善

このバージョン7.4.1の新機能です：

このUIおよびローカリゼーションの修正
新しいカスタムフィールドタイプ＆QUOT;チェックボックス＆QUOT;

このバージョン7.4.0の新機能である：すべてのレポートで

この改善されたUI
追加されました＆QUOT;週＆QUOTの一日あたりのチケットの配布。そして＆QUOT;時間＆QUOTあたりのチケットの配布。
名前が変更されたダイナミクスはQUOT、＆する報告;日＆QUOTあたりのチケット。
新しいレポート＆QUOT;応答速度＆QUOT; - 平均応答および解像度速度
新しい、より良い検索UI
新しい電子メールテンプレート。新規＆QUOT;ウェルカム＆QUOT;テンプレート、新しい＆QUOT;チケットconfimation＆QUOT;テンプレート。
チケットグリッドのソートが今、すべてのチケットに適用されるだけでなく、現在表示されているもの、に
Active Directoryのアバター改善と修正
コメントテンプレートは、現在のカーソル位置に挿入されています
最寄に非最寄のためのKB単位（その​​中および記事）カテゴリのみを表示しません
ロシア語の修正
カテゴリのみハイテクでKBに公共の公開を許可しません
より良い除去を引用
サブメニューの未回答のチケット番号を表示しています。

このバージョン7.3.1の新機能です：

この改善された電子メールチェッカー（引用符で囲まれた-メールリムーバー）
モバイルUIの改善
＆QUOT; disableUselessMessageFilter＆QUOT; web.configファイルの設定
新しいチケット＆QUOT;＆QUOT上のマイナーな修正。ページ
マイナーKBの修正
マイナーなUIの修正
チケットのメールでのGoogleドライブの添付ファイル
＆QUOT; thumbnailPhoto＆QUOT; Active Directoryのアバターとの統合のためのフィールド
チケットカテゴリはドロップダウンモバイルUIで
チケットの詳細でローカライズされた優先順位の説明
Androidの上に固定されたログインページ

このバージョン7.3.0の新機能です：

このメモテンプレートは、既存のテキストの上に追加
＆QUOT;＃unsub＃＆QUOT;電子メールのAPIに＃退会＃コマンドの別名
Active Directoryからアバター
概要レポートをExcelは現在チケット体が含まれています
＆QUOT;割り当てテクニシャン＆QUOT;それは前にあったようにドロップダウンリストが、あります。 Noルート、投書箱＆QUOT;
各コメントのメール通知を得た者を確認する機能
チケットにGoogleドライブドキュメント（Googleドキュメント）を添付する機能
内蔵のスパムフィルタ改善され、もはや有益なメッセージを削除しません
チケット作成ページにメモを追加する機能

このバージョン7.2.2の新機能です：

この電子メールを介して返信に固定されたチケットの再オープン
修正された迅速なユーザー管理画面で検索
ユーザー編集ページ上の固定のAD同期エラー
最寄＆QUOT FOR更新、ショー＆QUOT;未回答＆QUOT;＆QUOT上のチケット。タブ

このDBアップグレードスクリプトを修正します。

バージョン7.2.1の新機能であります
ユーザー検索の修正
修正＆QUOT;電子メールすでに取ら＆QUOT; Active Directoryとヘルプデスクを使用してエラー
改良された電子メールハンドラ：ループメール、自動応答フィルタなど
受信メールから空のコメントを追加しません。
バグ修正：ホストされていないバージョンでチケットを閉鎖。

このバージョン7.2.0の新機能：

この技術者は報告 - Excelへのエクスポート
＆QUOT;セットチケットカスタムフィールド＆QUOT; APIで
Autolginのbruteforce保護は改善されました
カスタムで修正のバグは、IE8のドロップダウンリストをステータス
チケットから割り当て解除ユーザーに能力を返します
固定ユーザーごとの言語設定
チケットリストで選択したタブを覚えます
チケットリストで一括操作するためのポップアップ
ベター＆QUOT;以上チケット＆QUOT;ボタンの動作
いくつかの既存のヘルプを改定し、いくつかの新しいヘルプページを追加しました
＆QUOT; QUOTを、＆ためにチケットを割り当てます。テキストボックスには、特定のカテゴリから技術者を示しているだけ
＆QUOT; AD＆QUOTから同期ユーザー。修正
BBコードリストのサポートの修正
＆QUOT; XX時間前に＆QUOT;チケットの日付フィールドの
サーチグリッドにカスタムフィールドの値を表示
追加されたファビコン
固定＆QUOT;詳しいチケット＆QUOT;特定のカテゴリ/部門のサポートチケットを表示するボタン。
新設定 - ＆QUOT;顧客はメール＆QUOTを経由して応答を送信するときにチケットを自動的に再オープンしません。
新しい設定＆QUOT;カテゴリのすべての技術者に通知チケット提出者のポスト返信
＆QUOT;時間が費やさ＆QUOT;ストップウォッチチケットが閉じられた場合には示されていません
ヘルプデスクの名前が代わりにデフォルトのロゴの表示されます
エラー時にメールチェッカー間隔を増加させる - 機能を殺しました。もう違います。
QUOTを、＆に割り当てられ;＆QUOT;時譲受人の変更正しく今リフレッシュされます

このバージョン7.1.13の新機能：

このは、一般ユーザーには最寄のコメントだけが表示されません
レポートを表示すると、今の技術であることをユーザに要求します
ゲスト投稿が無効になっているときに新しいチケットボタンが匿名ユーザーに対して表示されません
最寄のレポート上の固定datepickers
KBチケットが見つからないニースエラーメッセージ
チケットを表示するには、ユーザーのアクセス権限を確認してください
行方不明のファビコンのために404エラーを抑制
通常のユーザーの（非技術）のアクセス許可を修正しました

このバージョン7.1.12の新機能である：チケットグリッドでます。

一括アクションは管理者のみに許可されています
クローニングチケットは、固定されました。また、クローニングは（ハイテクユーザーだけではなく）だけでなく、チケットの所有者に許可します
リセット＆QUOT;許可されたカテゴリ＆QUOT;ログアウトのキャッシュ
小さな日付範囲の修正
サマリーレポートの修正
＆QUOT;のユーザー＆QUOTから。フィルタ固定
























更新された翻訳











視覚改善