Microsoft Dynamics CRM 4.0（32ビット）用のエージェント通信パネルでは、アプリケーションアドインのMicrosoft Dynamics CRM 4.0にあります。これは、Microsoft Dynamics CRMとMicrosoft Office Communications Server 2007 R2ので動作し、そのMicrosoft Dynamics CRMのシステムから（、呼び出しを行うコールを受信、会議、およびチャット）、その通信を管理するためのエージェントを可能にします。エージェント通信パネルは、XAMLブラウザーアプリケーション（XBAP）です。これは、Webサーバーに公開し、Webブラウザから開かれています。
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