SolarWinds Web Help Desk

Web Help Deskは驚くほど手頃な価格で、使いやすいITヘルプデスクソフトウェアです。
Webベースの発券、変更管理、IT資産管理、ナレッジベースなどが含まれます。 SolarWindsのヘルプデスクソフトウェアは、ヘルプデスクのチケット処理を要請から解決に合理化し、ハードウェアとソフトウェア資産のライフサイクル全体を管理および追跡し、検索可能なナレッジベースで問題の自己解決をサポートし、非常に手頃な価格です。
SolarWinds Web Help Deskはチケットの解決を以下の方法で改善します：
 自動的にチケットを生成します。チケットはWebベースのセルフサービスポータルから生成することも、電子メールで生成することも、SolarWindsアラートから自動的に作成して優先順位を付けることもできます。チケットを適切な人に適切なタイミングでルーティングします。チケットは、優先順位と誰が通話中であるかに基づいてルーティングできます。
  フォーム、ワークフロー設定、電子メールテンプレートのカスタマイズ使いやすい、カスタマイズ可能なWebヘルプデスクは、あなたのための素晴らしい銀行です。無制限のカスタムフィールドを持つ、簡単にカスタマイズ可能でダイナミックなチケットフォームを含む
  ヘルプデスクのチケットを特定の技術者または技術者グループに動的にルーティングして割り当てる
  サービスリクエストの電子メールを添付ファイルを含むトラブルチケットに自動的に変換します。
SolarWinds Web Help Deskは、手動の資産追跡と監査を悩ますエラー、時間の非効率性、機会費用を排除します。
  ハードウェアとソフトウェアの両方のクライアント割り当ての管理を簡素化し、資産間の親子関係を簡単に作成
  指定されたソフトウェアのライセンスキーの数と割り当て可能な数など、ネットワーク全体のソフトウェアライセンスの配布を表示します
  購買発注情報に基づいて保証およびリース終了日を計算します。
  資産の種類、ステータス、場所、製造元、モデル別のトラック
  エンドユーザーと特定のアセットまたはアセットのグループを関連付けることで、誰が何を使用するのかを管理できます。