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チームのナレッジは、アドインは、サポートスタッフが難なく一つ以上のSharePointリストにナレッジベースの記事を保存し、解決し、返信をメールに返信するためのMicrosoft Outlookに接続するのに役立ちます。切り替え前後にOutlookとSharePointの間で必要とせずに、サポートスタッフが簡単にカテゴリとタイプによってグループ化された記事を参照、または関連するサポート技術情報の記事を検索する検索機能を利用すると、PDFファイルとして送信メールの返信にそれを挿入することができます添付ファイル、または埋め込みインラインコンテンツまたはOutlook内から直接ハイパーリンクのURLなど。
チームナレッジを使用すると、任意のチームはすべての内部、顧客サポートを減らすスタッフの生産性を向上させ、それ以外の場合は、共有フォルダや紙の文書として、異種システム間で情報を検索するに浪費されていたであろう時間を節約するために、そのSharePointリストに格納された情報を活用することができますOutlookを起動します。
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