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ブランド大使館は、顧客サービスは、個人的になります。我々は、高容量のソーシャル顧客サービスの需要を持つ企業は、優先順位を付け、人間の接続上に構築された関係を作成するために、顧客体験の右側の部分を自動化するのに役立ちます。
ソーシャルメディア、ブログやウェブサイトのフォームからの着信要求と言及は1美しいダッシュボードで統一し、最も関連性の高い顧客サービス・エージェントにルーティングされます。
会話がソーシャルメディア上に有機的に成長するにつれ、ブランド大使館のルーティングメカニズムを行います。お客様は、経験を通して、会社との関係を通して同じ顧客サービス・エージェントと一致しています。顧客のomnichannelビューの詳細な顧客プロファイルは、各要求にリンクされ、シームレスエージェントのダッシュボードに統合されています。豊富な顧客プロファイルと対になってインテリジェントなルーティングは、顧客を保持し、忠誠心を増加させ、高速でパーソナライズされたエクスペリエンスを提供するための薬剤を支援し、
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