すべての企業は、解像度に追跡し、管理する必要がある問題を抱えています。ソフトウェアとハ​​ードウェアの開発では、例えば、バグや機能拡張要求などの問題を追跡し、管理する必要があります。これらの問題の解決には、内およびおそらく社外異なる専門分野の複数の個人の調整を必要とします。インシデント管理は、自分の仕事を調整して、バグを報告し、改善要求が忘れ去られないことを確認するために、すべてのチームメンバーが使用することができます。 ...