Firestarterをヘルプデスクは、既存のデータベース技術との統合を提供していますヘルプデスクシステムです。これは、内部​​および外部の顧客のコールは、サービスレベル契約(SLA)、リソースとリソースの割り当てを追跡することができます(ある者は何を、いつ)、購入要求と注文、および他の関連する問題。レポート機能については、Firestarterを50以上作成済みのCrystal Reportsの、「「スライスアンドダイス...