ソフトウェアのスクリーンショット:
ソフトウェアの詳細:
Veraxサービスデスクは、タイムリーな解決およびSLAの遵守を確保し、インシデント管理を自動化し、効率化します。
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の 新しいエクスポート機能を の要件の：：ます。 でも動作環境をサポートするJava、このリリースで新しいのは何ですか1.6
Veraxサービスデスクは、ITプロフェッショナルを支援します。
- ワークフローを自動化し、完了までを介してそれらを追跡するために、管理者にタスクを割り当て、事件の解決からの制御インシデント解決のワークフロー
- 知識ベースに格納された経験に基づいた情報に基づいて、インシデントの解決時間を短縮する
- 事件は完全に設定エスカレーションと通知手続きを通じてタイムリーに解決されていることを確認します。
- コンプライアンスを監視し、SLA（サービスレベルアグリーメント）を報告
- 複数の部門間でのサービスとサポートプロセスを統合
Veraxサービスデスクは、高度なインシデントの追跡、災害復旧またはプロビジョニングソリューションを作成するためにVerax NMS＆APM（アウトオブボックスの統合）やその他のVeraxアプリケーションと画策することができます。
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