ソフトウェアのスクリーンショット:
Conversocialは、大規模な顧客サービスチャネルとしてソーシャルメディアを管理するためにビジネスを可能にするクラウドソリューションです。当社の優先トレイは、エージェントが応答を必要とする顧客のメッセージを見つけることができるように、あなたの歴史的応答の自然言語処理と分析を組み合わせた、機械学習の優先順位付けエンジンを使用します。 Conversocialの直感的な、ユーザーフレンドリーなインターフェイスは、規模での社会的相互作用とあなたのチームとの契約を助けるように設計されています。そして、我々の顧客は訓練が風であることを教えて。サービスに対する顧客の需要に対してどのようにあなたの社会的な「営業時間」のマッチアップを理解する。リソーシングの意思決定を支援し、サービスレベルを満たしていることを確認するためのボトルネックを特定ます。
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