Queuing Model Excel

キューイングモデルがあなたのビジネスのためのコストを最小限に抑えるために、顧客サービスのポイント（スタッフ）の最適な数を計算します。それは、顧客の平均到着率、平均顧客サービス率、時間を待っている顧客の業務コスト（顧客の不満）、および顧客サービスのポイントを操作するためのコストを考慮します。キューイングモデルが含むサービス、カウンタースタッフ、サービススタッフ、コールの応答スタッフや保守担当者のための待ち行列があるコールセンター、料金所の業務や状況に広く使用されています。これらは、顧客サービス機能を提供する任意の事業に適用することができます。モデルは、サービスポイントの最適な数を計算して、手動でサービスポイントの番号を入力することで選択肢をテストすることができます。追加の結果は、キューで待機している顧客の平均数、それらの平均待ち時間、およびサービスポイント（スタッフ）の利用が含まれます。トータルコストチャートプロット総コストはサービスポイント数の変更の影響を表示するために、サービスポイントの数を詩

要件：ます。

Microsoft Excelの

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