osTicket

これは、高コストで複雑な顧客サポートシステムに代わる魅力的な選択肢です。

このリリースの新機能：既存のユーザーのための

このアップデートユーザー情報のCSVをインポートするとき。
エージェント名は一貫してフォーマットされ、システム全体にソートされています。
Memcacheのセッションバックエンドをサポートします。 （/含まOST-sampleconfig.phpを参照してください）​​。
メールドメインの検証は、DNSレコードの検証が含まれています。
チケットキュー選択が粘着性を確認します。

このCSVファイルをインポートする既存のユーザーのバージョン1.9.8.1:

Updateユーザー情報の新機能です。
エージェント名は一貫してフォーマットされ、システム全体にソートされています。
Memcacheのセッションバックエンドをサポートします。 （/含まOST-sampleconfig.phpを参照してください）​​。
メールドメインの検証は、DNSレコードの検証が含まれています。
チケットキュー選択が粘着性を確認します。

このバージョン1.9.7の新機能です：

このリモートIPは、スタッフの返信のために記録されます
ナレッジベースを表示するには、クライアントのログインを必要とするオプションを追加
内部活動の警告は内部メモアラートを置き換えて、他のエージェントによって行われた応答の警告が含まれて
メールシステムは、デフォルトとして代わりにCRLFのLFを使用しています
ユーザーディレクトリのマスアクション
転送の割り当て解除のチケット現在の譲受人は、新しい部署のメンバーではないと部門が持っている＆QUOT場合、メンバー＆QUOTへの割り当てを制限します。使用可能

このバージョン1.9.5.1の新機能は次のとおりです。

組織のサポートが追加されましたが、テンプレートでvarsは（％{ticket.user.organization ...}）
缶詰の応答は現在無効にすることができています
l.phpを通じてリンクのリダイレクトをドロップ
統一されたファイルのダウンロードスクリプトを使用します。リンクは現在、外部のユーザーと共有し、認証なしでアクセスすることができます。
チケットフィルタは、返信先のユーザ情報に基づいて一致すると禁止をサポート

バージョン1.9.2の新機能は次のとおりです。

ヘルプトピックを切り替えるときにカスタムフォームに入力されたフォームデータは保存されます
編集者9.2.4へのアップデート
缶詰の応答を使用することで、もはや[追加]をクリックする必要はありません
ご宿泊のお客様は、サインアウトすることができます
カスタムリストアイテムのプロパティでフィルタ
時間の選択は、管理設定された時間形式に基づいています
（必要に応じて）クライアントは、電子メールのリンクをクリックせずにチケットにアクセスすることができます
メールフィルタプラグインの信号の紹介

バージョン1.9.0の新機能は次のとおりです。

ユーザーと組織の注意事項
フォームの管理
クライアントログインと登録
外部認証のサポート

バージョン1.8.0.1の新機能は次のとおりです。

拡張：
チケット開いているページ上のユーザーの編集を許可します
ダイアログを検索するための完全な連絡先情報を表示
インストールとアップグレードのページにmysqli拡張モジュールの要件を明確に
未処理の名前を表示するオプションを追加（オリジナル）
バグの修正：
PHP＆LT用のパーサエラーを修正。アップグレードとインストール5.3
（実際のこの時間のために）のmbstringの依存関係を削除します
いくつかのカスタムフィールドに間違った高度な検索ヒットを修正
カスタムフォームは、（そうでない場合は、編集するためにそれらをクリックすることはできません）タイトルを必要とします
更新後のチケットビューページの[クライアントの電話番号を更新
検証エラーが新しいチケットのフォームに表示されていなかった場合は、回帰を修正
クライアント名と電子メールは、Webの提出のために濾過なかった不具合を修正しました
さまざまなオートコレクト迷惑を修正
パフォーマンスとセキュリティ：
いくつかの構成上のチケットフィルタリングの性能を向上しました。
連絡先情報値の表示に可能なクロスサイトスクリプティング（XSS）の脆弱性を修正

バージョン1.8.0の新機能は次のとおりです。

％{応答}プレースホルダのみ応答を含む新しいチケット通知、利用可能です
チケットキューは、現在の日付+時刻の形式でに最終更新時刻を表示
応答にチケットを主張
カスタムフィールドのページに追加されたヘルプのヒント（もっと来て）
チケット編集上のユーザーを変更すると、新しいユーザーを作成することができます
チケットビューページには、新しいユーザーにユーザーを変更することができます
スタッフのページによってチケットは、既存のユーザのユーザ情報を必要としません

バージョン1.7.1.3の新機能は次のとおりです。

バグの修正：
Cookieドメインは、ポート番号を持つことはできません。
root_pathはWindows0で検出されました。
チケットスレッドのタイトルでエンコードXMLエンティティを倍にしないでください。
編集上の正しいテンプレートの説明を表示します。

バージョン1.7.1の新機能は次のとおりです。

以前のリリースから報告されたバグの修正。
新しい機能強化と改善。
セキュリティ関連のプリフィックス（SVA-2013から826）。

バージョン1.7.0の新機能は次のとおりです。

チケットフィルタのサポート
ダッシュボードレポート
缶詰添付ファイル
データベース担保添付ファイル
マルチファイルのアップロードのサポート
サービスレベルアグリーメント
クライアント側のナレッジベース - 検索可能よくあるご質問
チケットエクスポートのサポート（PDF / CSV）
API - JSON / XML /メールサポート
ユニコード - より良く、より一貫性のある国際的なテキスト処理
柔軟なテンプレート変数
CSRF保護

バージョン1.6.0の新機能は次のとおりです。

セキュリティ関連の修正。
以前のリリースから報告されたバグの修正。
キャプチャのサポート。
オートリフレッシュをサポート。
改善された電子メールの解析 - ネストされたMIMEメッセージ（Apple Mailの）のサポート。
改善されたチケットのロックおよび自動ロック解除をサポートします。
スタッフ登録チケットに新しいテンプレート。
新しいチケットのページ（スタッフ）の缶詰/既成の応答。
基本変数は、缶詰/既成の応答に対応しています。
セッション・バインディングのIPはオプション製。
他のマイナーな改良。

要件：

PHP 4.4以上
MySQLの4.4以上