f2w helpdesk 1.6
f2wのヘルプデスクは、それは、単純なWebインターフェイスを持つ要求に基づいて、ヘルプデスク支援システム（一部の人々は、それらのチケットを呼び出す）、です。要求は、カテゴリに分類し、優先順位を割り当てることができます。カテゴリは、特定の明確に定義された問題領域に関連した、とf2wのヘルプデスクは、要求カテゴリに基づいて問題と解決策の専門的な知識ベースを維持するための方法を提供しています。これは、あなたのサポート技術者の時間の毎分を追跡するシステムを探すための場所ではありません。重点はすぐに、問題を特定する...